今天公司接到一个客户关于离心机转子安装以后出现警报音，转子安装后机器不能启动的问题。由于客户是刚买到货没多久，而且那些产品在打包托运的之前都会经过严格的运行实验、机器调试、及性能检测三个过程。机器不会存在任何问题。于是再次询问客户一些信息，总算得到了一些信息：他的实验室工作人员也是新招进来的，对离心机操作也不是很熟悉。潜意识告诉我这肯定操作失误就是问题所在，蜀科产的离心机带转子识别系统，转子型号不对以及安装不正确的情况下会发出警报声，而且机器不能启动。
　　
　　意识到问题根源所在，马上告诉客户可能存在的原因。客户让操作人员按照我们厂家配离心机说明书去操作，重新安装下转子，果然机器报警音没有了，装好样品后机器也能正常运行了。其实熟悉离心机构造和操作的的工作人员就知道，离心机转子是机器非常重要的组成部件之一，而且由于操作不当等原因造成的损失非常大。我跟客户说了转子安装不当会造成机器损坏甚是人员伤亡的情况发生，客户吓了一跳，不过还好离心机附带转子识别系统才避免了不必要的损失。另外我建议客户一定要加强离心机操作的培训，防范于未然。
　　
　　离心机转子以后出现报警音的问题的解决很简单，通过该客户反馈的信息给了我们一个提醒，安全规范操作非常重要。对离心机操作不熟悉的工作人员，使用要严格按照说明书和使用规范操作。这次如果蜀科产品没有配备转子识别系统，估计后果就有点严重了。